文學(xué)家和旅行者往往最愛(ài)市井。
前者愛(ài)的是拋開(kāi)城市浮華后，透過(guò)人民百姓反應(yīng)真實(shí)的時(shí)代風(fēng)貌文化。后者愛(ài)的則是市井的人間煙火氣，獨(dú)特的小吃，道地的食材與各式各樣的小商鋪。
事實(shí)上，“人”與“煙火氣”，也正是市井里最為關(guān)鍵的兩重因素。
這個(gè)概念在今年也被快手抓住。在2021磁力大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，快手科技高級(jí)副總裁、商業(yè)化負(fù)責(zé)人馬宏彬表示，快手獨(dú)特的生態(tài)基因、產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)、流量機(jī)制以及數(shù)字基建，構(gòu)建了磁力引擎獨(dú)一無(wú)二的新市井商業(yè)生態(tài)，在公域有廣度、私域有粘性、商域有閉環(huán)的生態(tài)下，品牌可以持續(xù)在快手實(shí)現(xiàn)擴(kuò)圈、連接、經(jīng)營(yíng)和洞察四大價(jià)值。
從前，市井出現(xiàn)在大街小巷，在胡同、弄堂，在街邊、馬路。
而現(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的全面成熟，人們的生活不斷觸網(wǎng)，市井也以另一種形態(tài)出現(xiàn)。“短視頻和直播讓消失的市井回歸”，在這一次的磁力大會(huì)上馬宏彬表示。而圍繞新型市井展開(kāi)的新商業(yè)生態(tài)，就是快手全新定義的“新市井商業(yè)”。
“快手打造了5億+人的數(shù)字市井家園，海量的用戶也建立起不可忽視的商業(yè)場(chǎng)和生意場(chǎng)，這就是磁力引擎獨(dú)一無(wú)二的新市井商業(yè)生態(tài)”。馬宏彬說(shuō)。
可以想象這樣一個(gè)畫面，人們?cè)诎l(fā)現(xiàn)頁(yè)發(fā)現(xiàn)了一則關(guān)于“剪羊毛”的有趣內(nèi)容，出于好奇點(diǎn)開(kāi)看看，覺(jué)得內(nèi)容很解壓，就干脆點(diǎn)了個(gè)關(guān)注。此后決定沒(méi)事就來(lái)看看這位名叫小平的創(chuàng)作者剪羊毛，或者跟著他學(xué)習(xí)剪羊毛、購(gòu)買羊毛剪。
又或者是在發(fā)現(xiàn)頁(yè)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)十年國(guó)貨老品牌，最終關(guān)注發(fā)現(xiàn)親切熟悉的老板娘，通過(guò)每日觀看她的內(nèi)容更新，不斷拉進(jìn)與她的距離，并由此建立信任感。
當(dāng)品牌理念與產(chǎn)品信息傳遞和快手創(chuàng)作者的日常創(chuàng)作生活完成了融合，這就是一個(gè)典型的新商業(yè)生態(tài)場(chǎng)景。馬宏彬說(shuō)，“新市井這個(gè)詞對(duì)于快手來(lái)講是一個(gè)特別精準(zhǔn)和自洽的（詞匯）。”
一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題是，為什么是快手，提出新市井商業(yè)生態(tài)，快手的底氣又是什么？
發(fā)展十年以來(lái)，以人和內(nèi)容為核心的快手搭建起一個(gè)層次豐富的社區(qū)生態(tài)體系。
作為一個(gè)擁有海量用戶的社區(qū)，快手的短視頻和直播內(nèi)容生態(tài)為社區(qū)發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)設(shè)施。最新數(shù)據(jù)顯示，快手有超260億條累計(jì)內(nèi)容庫(kù)存，2021年Q1快手每月平均新增1000萬(wàn)創(chuàng)作者，日發(fā)布作品數(shù)超過(guò)了3000萬(wàn)。
與此同時(shí)，快手社區(qū)生態(tài)也正在呈現(xiàn)出這樣的特點(diǎn)——匯聚了更多年輕人、更多職業(yè)的人，人們?cè)絹?lái)越多的將日常生活與社交活動(dòng)放在了快手上，并基于社交和社區(qū)形態(tài)，形成了更深的信任感。
數(shù)據(jù)顯示，快手已經(jīng)呈現(xiàn)出“國(guó)民在快手”的趨勢(shì)；除了較高的短視頻和直播互動(dòng)率外，快手平臺(tái)上有84%用戶樂(lè)于接受達(dá)人推薦。
而以上這些特征與市井生態(tài)十分吻合，為快手的商業(yè)化發(fā)展提供了充足的彈藥。而外界對(duì)快手和其商業(yè)化業(yè)務(wù)的了解并不很深刻。
或許就如馬宏彬在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所說(shuō)的，他說(shuō)他有一次在上海和場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲一起吃飯，有一句話讓他印象深刻，“快手是田野中的一頭大象，也是混沌狀態(tài)下的盲人摸象”。
“田野中的大象是所有人知道你的體量足夠大，我們?nèi)魏我粋€(gè)人去聊的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人否認(rèn)快手的龐大，沒(méi)有人否認(rèn)快手的規(guī)模，但是混沌狀態(tài)下的盲人摸象就是我知道你大，但是我確實(shí)不知道你是一個(gè)什么樣的地位，我確實(shí)不知道該怎么跟你一起玩”，事實(shí)上，這也是許多人的疑問(wèn)，今天的快手商業(yè)化業(yè)務(wù)到底走到了哪一步？
自2018年開(kāi)啟商業(yè)化元年以來(lái)，快手商業(yè)化產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施就在不斷搭建完善中。當(dāng)年度十月，快手推出了營(yíng)銷平臺(tái)，2019年其升級(jí)為磁力引擎，這一年快手的商業(yè)化收入達(dá)到了70億元。
這個(gè)完善動(dòng)作也一直持續(xù)到了2020年，當(dāng)年8月，快手完成8.0版本迭代升級(jí)，單雙列并行模式，讓快手對(duì)公域流量實(shí)現(xiàn)了開(kāi)發(fā)。9月，其磁力聚星和快手粉條兩款產(chǎn)品又升級(jí)，探索公私域打通。11月，磁力引擎宣布打通公私域，為品牌提供品銷合一新通路。
可以說(shuō)，自2018年決定發(fā)力商業(yè)化以來(lái)，快手在商業(yè)產(chǎn)品能力搭建上就步入了快車道。
左手商業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，右手內(nèi)容營(yíng)銷能力打造，快手商業(yè)化打出了一套組合拳。也是在這樣的新市井生態(tài)中，一種新的商業(yè)場(chǎng)景也開(kāi)始成型。
馬宏彬更加具象化的給大家解釋了新市井商業(yè)和快手的自洽點(diǎn)。
快手的發(fā)現(xiàn)頁(yè)、精選頁(yè)、關(guān)注頁(yè)和主頁(yè)對(duì)應(yīng)的就是傳統(tǒng)市井中的市集、商街、社區(qū)和店鋪。
快手獨(dú)特的單雙列設(shè)計(jì)，使其可以對(duì)私域和公域流量實(shí)現(xiàn)更好的分配和應(yīng)用。公域?qū)?yīng)著發(fā)現(xiàn)頁(yè)和精選頁(yè)，也就是對(duì)應(yīng)著市井的市集和商街。在市集中，快手把摘選的內(nèi)容列出來(lái)，并將選擇權(quán)交到用戶手中，構(gòu)建社區(qū)的感覺(jué)。當(dāng)用戶進(jìn)一步走進(jìn)大街，進(jìn)入了精選頁(yè)，也就是商街中，也就進(jìn)入了一個(gè)更高效的觸達(dá)場(chǎng)景。
在私域場(chǎng)景中，則是關(guān)注頁(yè)和主頁(yè)。關(guān)注頁(yè)對(duì)應(yīng)的是家門口的街坊店，有社區(qū)感，“在這個(gè)平臺(tái)上甚至可以千人千面，按照自己的感覺(jué)從商街挑也行，從市集挑也行”，而主頁(yè)對(duì)應(yīng)的就是店鋪，商家們會(huì)把頁(yè)面和氣氛打造好，營(yíng)造店鋪的感覺(jué)。馬宏彬說(shuō)，這會(huì)讓用戶組成一個(gè)屬于自己的社區(qū)和街坊店，這就是數(shù)字化市井的特別之處。
在馬宏彬看來(lái)，新市井的力量是最深刻的。
這個(gè)力量現(xiàn)在就正在品牌們身上彰顯，國(guó)貨品牌韓熙貞就是這樣一個(gè)例子，作為一個(gè)有著十年積累的國(guó)貨品牌，韓熙貞做的一個(gè)最關(guān)鍵的決策就是在去年all in快手。其還在快手創(chuàng)建了以“妮姐”為人設(shè)的品牌賬號(hào)，由老板王妮親自上陣當(dāng)主播，目前已收獲了175萬(wàn)粉絲。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)，不僅實(shí)現(xiàn)了私域的沉淀，還在GMV上實(shí)現(xiàn)了巨大的突破。
在這個(gè)市井生態(tài)中，不同類型的品牌均能夠找到獨(dú)特的姿勢(shì)，Louis Vuitton（路易威登）2022春夏男裝秀出現(xiàn)在了快手，直播累計(jì)觀看人數(shù)3864萬(wàn)，直播間最高同時(shí)在線人數(shù)超59萬(wàn)。東京奧運(yùn)會(huì)也在快手，通過(guò)“賽事+內(nèi)容+玩法全景式互動(dòng)”讓奧運(yùn)營(yíng)銷有了更多新的方式。
更為關(guān)鍵的是，這種新市井商業(yè)生態(tài)可以讓用戶有更好的社區(qū)體驗(yàn)，讓商業(yè)化與社區(qū)發(fā)展更加融合，從而實(shí)現(xiàn)正向循環(huán)。
多項(xiàng)數(shù)據(jù)都可以表明，新市井商業(yè)正在為快手帶來(lái)從量到質(zhì)的改變。
根據(jù)快手財(cái)報(bào)，快手的廣告主數(shù)量在今年二季度仍舊保持了高速增長(zhǎng)，其中品牌廣告主數(shù)量同比增長(zhǎng)了近四倍，越來(lái)越多的廣告主注意到了快手平臺(tái)和快手用戶的價(jià)值。
例如前文所提及的，東京奧運(yùn)會(huì)就是一次品牌在快手全面開(kāi)花的具體案例，從快消、汽車、電商、美妝護(hù)膚再到家用電器，眾多行業(yè)巨頭、合計(jì)近30個(gè)品牌在快手完成營(yíng)銷動(dòng)作，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在轉(zhuǎn)播東京奧運(yùn)會(huì)期間，快手平臺(tái)的相關(guān)視頻及點(diǎn)播內(nèi)容播放量達(dá)到1065億。
從頂級(jí)奢侈品品牌路易威登，再到國(guó)貨新力量花西子，各式品牌力量集體進(jìn)駐快手。背后折射的是，品牌商業(yè)營(yíng)銷在快手商業(yè)化生態(tài)中的全面開(kāi)花。快手的品牌效應(yīng)仍在持續(xù)突顯，來(lái)自品牌廣告的收入也在保持高速增長(zhǎng)。新市井商業(yè)的擴(kuò)圈、連接、經(jīng)營(yíng)和洞察四大價(jià)值正成為品牌營(yíng)銷的助推器。
今年6月，LV在快手平臺(tái)首次進(jìn)行直播試水，2022春夏男裝秀直播累計(jì)觀看人數(shù)超過(guò)3864萬(wàn)，覆蓋到更廣闊的消費(fèi)群體；7月26日-8月18日，快手聯(lián)合螞蟻集團(tuán)發(fā)起了一場(chǎng)奧運(yùn)營(yíng)銷，話題總作品量100萬(wàn)+，與更多用戶產(chǎn)生“連接”，觸發(fā)更多情感互動(dòng)；雪中飛和朵拉朵尚融入快手社區(qū)，打造了號(hào)店一體的長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)陣地；完美日記在磁力方舟CDP優(yōu)化營(yíng)銷策略的指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)人群資產(chǎn)從淺至深的轉(zhuǎn)發(fā)，品牌發(fā)聲人群比活動(dòng)前提升2倍。
這些所體現(xiàn)的都是新市井商業(yè)生態(tài)下，快手所能給品牌帶來(lái)的全新價(jià)值。
一定程度上來(lái)看，品牌發(fā)展的天花板也決定了快手商業(yè)化能力的天花板。在今天這個(gè)消費(fèi)關(guān)系、消費(fèi)模式與消費(fèi)品牌全面重構(gòu)的新時(shí)代，品牌發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未見(jiàn)頂，而跟隨品牌成長(zhǎng)，并最終獲益于品牌成長(zhǎng)的紅利，這在未來(lái)會(huì)成為快手增長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力。
當(dāng)然，按照這個(gè)思路看，在服務(wù)好品牌這條路上，快手仍有很多事情值得去做。或許就如馬宏彬在現(xiàn)場(chǎng)所說(shuō)，“快手一定是一個(gè)不可忽視的生意場(chǎng)，太多的生意可以在里面閉環(huán)完成。”
