疫情之下，讓在家辦公從夢(mèng)想成為了現(xiàn)實(shí)，與此同時(shí)，也催生了更多用戶(hù)對(duì)PC端設(shè)備的需求。惠普作為辦公設(shè)備的巨頭，它的三大業(yè)務(wù)板塊：信息產(chǎn)品、打印成像、企業(yè)計(jì)算機(jī)，都穩(wěn)居世界前列。但隨著近年來(lái)聯(lián)想、宏基、戴爾等品牌的強(qiáng)勢(shì)上位，惠普的江山也變得岌岌可危。
最近，惠普副總裁更是在接受訪(fǎng)談時(shí)表示：惠普之所以堅(jiān)持現(xiàn)有的邊框設(shè)計(jì)，是為了用戶(hù)體驗(yàn)而不是有技術(shù)困難。從中也不難看出，如今惠普的經(jīng)營(yíng)主打的就是“穩(wěn)”字訣。可面對(duì)現(xiàn)如今的手機(jī)辦公時(shí)代，PC端的發(fā)展其實(shí)一直都在走下坡路，這碗飯到底還能吃多久，恐怕行業(yè)內(nèi)的人都心知肚明。
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，截止至今年第三季度，惠普的庫(kù)存總價(jià)值高達(dá)82億美元，同時(shí)庫(kù)存天數(shù)較Q2上升了8天，達(dá)到了62天。雖然82億的庫(kù)存積壓對(duì)比惠普的市值而言來(lái)說(shuō)，不足為懼。可面對(duì)日新月異的電腦技術(shù)， 62天的積壓足夠被其他競(jìng)品搶風(fēng)頭。
打開(kāi)惠普官網(wǎng)，不難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有兩大類(lèi)：電腦及其配件、打印機(jī)及其耗材。雖然也有企業(yè)解決方案及云服務(wù)等板塊，但在實(shí)際調(diào)研中，信息服務(wù)類(lèi)板塊的收入僅占總收入的很小一部分。然而惠普在看到自身的收入占比之后，卻依舊致力于推出新款筆記本電腦及打印機(jī)設(shè)備，同時(shí)也開(kāi)始了第一波大招：大打價(jià)格戰(zhàn)。
在供應(yīng)鏈成本上升、成品利潤(rùn)下降的情況下，依舊選擇“優(yōu)惠”促銷(xiāo)的惠普，其實(shí)早已沒(méi)有退路。選擇“穩(wěn)”字經(jīng)營(yíng)，卻沒(méi)有致力于轉(zhuǎn)型的惠普，雖然也有在大力推進(jìn)IT服務(wù)等技術(shù)類(lèi)產(chǎn)品，但收效甚微。為了牢牢抓住國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，惠普更是在2005年建立了惠普中國(guó)實(shí)驗(yàn)室，力求用一個(gè)系統(tǒng)連接所有的計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)真正的跨系統(tǒng)、跨設(shè)備的無(wú)縫銜接，打造更安全的信息平臺(tái)。
事實(shí)上，惠普仿佛忘記了最關(guān)鍵的問(wèn)題：用戶(hù)適應(yīng)一個(gè)全新的技術(shù)平臺(tái)是需要一定時(shí)間的，并且惠普還是一個(gè)外企，哪怕服務(wù)器是假設(shè)在國(guó)內(nèi)，受到相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管，某些行業(yè)的用戶(hù)還是會(huì)擔(dān)憂(yōu)信息泄密的問(wèn)題，所以在惠普Q3財(cái)報(bào)紕漏之后，有許多投資機(jī)構(gòu)都對(duì)其營(yíng)收前景表示擔(dān)憂(yōu)。
惠普Q3季度財(cái)報(bào)顯示，凈利潤(rùn)11億美金，同比增長(zhǎng)51%。但其中有一個(gè)細(xì)節(jié)卻耐人尋味：個(gè)人業(yè)務(wù)幾乎0增長(zhǎng)，盈利多數(shù)來(lái)自打印成像業(yè)務(wù)。也就是說(shuō)，惠普在個(gè)人業(yè)務(wù)端，已經(jīng)沒(méi)有了以往的統(tǒng)治力，或者說(shuō)個(gè)人業(yè)務(wù)的市場(chǎng)，幾乎已經(jīng)被頭部品牌瓜分完畢。
放眼全球范圍，近兩年多數(shù)人都處于居家辦公的狀態(tài)，對(duì)于辦公設(shè)備的需求自然有了爆發(fā)性的增長(zhǎng)，惠普因此獲利也無(wú)可厚非。但這僅僅是短時(shí)間內(nèi)的爆發(fā)。就以此前幾個(gè)季度銷(xiāo)量大漲的 Chromebook 來(lái)說(shuō)，第三季度的出貨量已經(jīng)下滑了近 30%。而在下降的這30%之中，惠普下降的份額高達(dá)66%：從之前的350萬(wàn)臺(tái)，下降到了110萬(wàn)臺(tái)。
而營(yíng)收有較大提升的打印成像業(yè)務(wù)，對(duì)于惠普而言也僅僅是杯水車(chē)薪。提倡綠色環(huán)保、節(jié)能減排的今天，無(wú)紙化辦公已經(jīng)被多數(shù)人接受，所以對(duì)于打印設(shè)備及其耗材的需求其實(shí)也是逐步下降的。而且近期華為也宣布，要進(jìn)軍打印機(jī)行業(yè)，與惠普佳能等廠(chǎng)商分蛋糕。在目前支持國(guó)貨的理念下，惠普的未來(lái)很是堪憂(yōu)。
同時(shí)據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，許多企業(yè)都選擇以租用的模式來(lái)配備打印設(shè)備，按打印的紙張數(shù)來(lái)支付相應(yīng)費(fèi)用，這又?jǐn)嗔嘶萜障胍揽渴圪u(mài)更多的打印耗材來(lái)提高營(yíng)收的美夢(mèng)。對(duì)于即將給出全年財(cái)報(bào)的惠普而言，以最快的速度“美化”自己的銷(xiāo)售額，才是重中之重。
在電子制造業(yè)已經(jīng)日薄西山的時(shí)代里，想要靠黑科技、新設(shè)計(jì)翻身，幾乎是不可能的事情了。如今自由度極高的組裝電腦、定制電腦橫行的時(shí)代，稍微懂行的人都不會(huì)選擇配置好的品牌電腦。而選擇購(gòu)買(mǎi)品牌電腦的消費(fèi)者，除去少部分對(duì)電腦有很高要求的專(zhuān)業(yè)人群，大部分對(duì)電腦性能的要求都不算太高，基本以商務(wù)人士及學(xué)生黨為主。這兩類(lèi)人群都有一個(gè)共同點(diǎn)：電腦的更換頻率極低，這可能也是惠普的庫(kù)存積壓天數(shù)有所上升的原因之一。
疫情下的全球經(jīng)濟(jì)依舊不容樂(lè)觀(guān)，伴隨而來(lái)的是芯片緊缺的問(wèn)題。芯片作為幾乎所有電子產(chǎn)品都需要的關(guān)鍵部件，在產(chǎn)量緊缺的情況下，強(qiáng)勢(shì)如蘋(píng)果都因此被拖累了營(yíng)收，更別提對(duì)于芯片還有更高要求的惠普了。雖然目前惠普還沒(méi)有暴露出芯片短缺的問(wèn)題，但據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，芯片廠(chǎng)的相關(guān)訂單已經(jīng)排到了2023年，短期內(nèi)的供應(yīng)仍處于緊張態(tài)勢(shì)。
惠普現(xiàn)有的生產(chǎn)模式是傳統(tǒng)電子制造業(yè)一貫選擇的外包方式，也就是說(shuō)所有的零部件以及最后的組裝，全都依賴(lài)供應(yīng)商以及裝配廠(chǎng)。在正常情況下，惠普的供應(yīng)鏈?zhǔn)窍鄬?duì)穩(wěn)定的，而且按銷(xiāo)售計(jì)劃生產(chǎn)的設(shè)備也不會(huì)帶來(lái)過(guò)多的壓貨風(fēng)險(xiǎn)。可在疫情下，運(yùn)輸、清關(guān)、人力調(diào)配等等，所有的問(wèn)題都成了難題。
前面也提到，惠普和其他廠(chǎng)商一樣，都在大打價(jià)格戰(zhàn)。平均500元的降價(jià)幅度，對(duì)于剛需的消費(fèi)人群來(lái)說(shuō)，還是很有吸引力。但在零部件紛紛漲價(jià)，單個(gè)設(shè)備的利潤(rùn)率進(jìn)一步壓縮的前提下，惠普面臨的難題已經(jīng)日漸凸顯：市場(chǎng)逐漸飽和，產(chǎn)品吸引力下降，消費(fèi)者不愿意再繼續(xù)買(mǎi)單。
惠普作為一個(gè)成立時(shí)間超過(guò)半個(gè)世紀(jì)的“老”企業(yè)，早期囤積的資產(chǎn)足夠讓其美美的撐過(guò)轉(zhuǎn)型期，但惠普似乎并沒(méi)有想要拓展其他領(lǐng)域的想法，反而是進(jìn)一步加大個(gè)人業(yè)務(wù)以及辦公耗材的營(yíng)銷(xiāo)投入。
去年年底，惠普電腦高調(diào)宣布唱作歌手蔡徐坤成為品牌代言人，并且根據(jù)其粉絲的年齡屬性，讓他大推中低端的“星”系列。均價(jià)不到5000元的電腦，主打的消費(fèi)群體以學(xué)生、女性白領(lǐng)等對(duì)電腦性能要求較低的人群。不得不承認(rèn)蔡徐坤號(hào)召力也確實(shí)不錯(cuò)。在惠普官宣后，許多粉絲都紛紛“曬單”，表示自己已經(jīng)買(mǎi)啦，希望官方爸爸滿(mǎn)意。
選擇在年底沖業(yè)績(jī)的時(shí)候，官宣當(dāng)紅明星成為代言人，借此來(lái)美化財(cái)報(bào)的手段，在業(yè)內(nèi)屢見(jiàn)不鮮，但這僅僅是短時(shí)間的刺激罷了，粉絲也不會(huì)因?yàn)槭桥枷翊缘模统鲆豢钯I(mǎi)一款，所以惠普也并沒(méi)有把寶都?jí)涸诖匀松砩稀８鞣N數(shù)碼大V的推銷(xiāo)稿層出不窮，口碑是被捧上來(lái)了，但因?yàn)槭恰敖M裝”機(jī)，性能方面還是被很多消費(fèi)者詬病。
游戲本散熱能力差、鍵盤(pán)燈光故障頻發(fā)、品控存在漏洞等等，諸如此類(lèi)的評(píng)價(jià)在官方旗艦店中經(jīng)常出現(xiàn)。近年惠普強(qiáng)推的售后服務(wù)，也是被消費(fèi)者控訴惠普不佳的原因之一：滿(mǎn)一年電池就問(wèn)題頻發(fā)、卡頓死機(jī)等等一堆小問(wèn)題都來(lái)了，但又過(guò)了保修期，還得自費(fèi)檢測(cè)維修，用戶(hù)體驗(yàn)感就很差。針對(duì)這些問(wèn)題，惠普副總裁也稱(chēng)將優(yōu)化各個(gè)部件間的銜接，盡快解決這類(lèi)問(wèn)題。可話(huà)雖如此，解決方案和時(shí)間點(diǎn)卻含糊其辭，是用軟件方式優(yōu)化，還是在下一代產(chǎn)品中更新，都沒(méi)有透露。
惠普現(xiàn)在憑借自己強(qiáng)勢(shì)的打印成像業(yè)務(wù)，依舊能有不錯(cuò)的營(yíng)收表現(xiàn)，但傳統(tǒng)電子制造業(yè)轉(zhuǎn)型困難的問(wèn)題，依舊圍繞在其身旁。雖然近年來(lái)惠普不斷優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)模塊，把服務(wù)類(lèi)與個(gè)人產(chǎn)品拆分，努力強(qiáng)化信息服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)，可如前面提到的，消費(fèi)者或者是一個(gè)行業(yè)，適應(yīng)一個(gè)完整的技術(shù)服務(wù)是需要時(shí)間以及投入一定成本的。
恰逢疫情之下，各大企業(yè)都努力縮減開(kāi)支，想要通過(guò)開(kāi)源節(jié)流的模式，讓自己的財(cái)報(bào)更好看，又怎么會(huì)愿意嘗試價(jià)格高昂的企業(yè)定制化服務(wù)呢？所以惠普在尚能維持利潤(rùn)正增長(zhǎng)的情況下，需要盡快尋找業(yè)務(wù)突破口，而不是仍然對(duì)個(gè)人消費(fèi)類(lèi)以及打印耗材類(lèi)業(yè)務(wù)加大投入，研發(fā)成本固然是不能縮減的，但需要盡快提高投資者對(duì)惠普發(fā)展的信心。
想繼續(xù)啃老本的惠普，的確是不需要承擔(dān)任何失敗的風(fēng)險(xiǎn)，可這也是僅僅能維持住目前的市場(chǎng)份額罷了，后起之秀可不會(huì)讓你繼續(xù)倚老賣(mài)老。
雖然現(xiàn)在惠普有在往平板電腦方面進(jìn)軍，二合一平板電腦也早已退出，可這也依然沒(méi)有走出個(gè)人電子類(lèi)業(yè)務(wù)的范疇，依然是在PC端領(lǐng)域內(nèi)，只是把已經(jīng)成熟的技術(shù)放在另一個(gè)設(shè)備上罷了。同時(shí)惠普自身的產(chǎn)品也有很高的可替代性：沒(méi)有很突出的優(yōu)點(diǎn)，只是性能很平均，性?xún)r(jià)比較高，就像是哪里都不突出的中等生罷了。
而且，游戲本領(lǐng)域有外星人，商務(wù)辦公領(lǐng)域有聯(lián)想ThinkPad，戴爾玩的是性?xún)r(jià)比，那惠普的優(yōu)勢(shì)又是什么呢？辦公室的一條龍服務(wù)嗎？看來(lái)惠普還真得好好找找自己的優(yōu)勢(shì)，才能在未來(lái)越來(lái)越狹窄的賽道占據(jù)一席之地。
本文來(lái)自微信公眾號(hào)“于見(jiàn)專(zhuān)欄”（ID:yujianzhuanlan），作者：于斌，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
