奶茶界網(wǎng)紅茶顏悅色，被傳大規(guī)模關(guān)店。
11月10日，茶顏悅色官方微博發(fā)文稱，長沙有87家店臨時關(guān)閉了，這已是是茶顏悅色今年第三次集中臨時閉店了。原因則是疫情之下人流量減少，“活得不那么好”。
作為最初在長沙大獲成功的茶飲品牌，茶顏悅色一直在當(dāng)?shù)厝藲忸H高且口碑不錯。走出長沙在外地開店后，一度引發(fā)排隊熱潮，甚至炒到500元一杯。
雷達(dá)財經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，茶顏悅色大規(guī)模關(guān)店背后，整個新式茶飲賽道“冰火兩重天”。目前線下消費環(huán)境并不理想，頭部品牌在資本支持下跑馬圈地，腰部品牌也有輾轉(zhuǎn)騰挪空間，但大量長尾商家陷入停業(yè)清算。
近期，某短視頻平臺上，流傳茶顏悅色長沙門店關(guān)閉的視頻，有的門店上還貼上了“門面出租”的廣告。
視頻介紹稱，走了十幾家店，太平街、解放西、步行街全都關(guān)門了，還看到了門面出租廣告。
針對最近大面積關(guān)店的傳聞，11月10日，茶顏悅色公司通過微博回應(yīng)，承認(rèn)“長沙是有七八十家臨時閉店了，之前的密集布點在長沙的城市發(fā)展中賺到了紅利，疫情之下，自然也要承擔(dān)人流減少帶來的結(jié)果。”
據(jù)了解，這已經(jīng)是茶顏今年第三次集中臨時閉店，前兩次分別是在年初的就地過年，和第二次七月底的疫情反復(fù)。
對于因疫情造成的關(guān)店影響，茶顏悅色稱，活得不那么好是肯定的，但團(tuán)隊的心態(tài)還算正向。這兩年跟疫情交鋒以來，茶顏在數(shù)次的調(diào)整中，做好了打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
“我們還撐得住，接下來我們會竭盡最大的努力，多做正確的決定，少犯錯誤，我們還在熬著等春暖花開呢。”茶顏悅色表示，希望那些貼門面轉(zhuǎn)讓的中介朋友，每天少在其卷閘門上糊些垃圾小廣告，存這些好商鋪不容易。
最后，茶顏悅色強(qiáng)調(diào)，疫情的不確定性相當(dāng)考驗團(tuán)隊的信任程度與靈活性，一些密度過高的區(qū)域臨時閉店將是常態(tài)，并將“做最壞的打算，存最好的希望”。
茶顏悅色創(chuàng)始人呂良向媒體表示：“這一次臨時關(guān)閉了87家店，關(guān)的都是五一廣場步行街商圈那些一個路口好幾家、布局太密集的門店。”
反復(fù)關(guān)閉門店，造成茶顏悅色員工流動增加，微博底下有網(wǎng)友評論稱，自己三個月買茶顏每個月門店員工都換新，最后整個門店眼熟的員工都沒有了。該網(wǎng)友還對茶顏下架了多款產(chǎn)品表示不滿。還有不少用戶對茶顏半個積分點、紙袋收費、杯裝量少于其他家等問題表示失望。
據(jù)極目新聞報道，11月11日，茶顏悅色相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，茶顏悅色在長沙共有近500家門店，這次近兩成臨時關(guān)閉。但外地門店都在正常營業(yè)，沒有發(fā)生閉店情況。
臨時關(guān)閉部分門店之外，茶顏也在快速調(diào)整策略，以博得新的生機(jī)。呂良透露，今年茶顏悅色將在株洲、岳陽、瀏陽開店，明年還將走進(jìn)湖南其他市州。“外區(qū)開店會加速，長沙的社區(qū)也在正常開新店。”
公開資料顯示，本次卷入風(fēng)波的茶顏悅色誕生于2013年12月28日，是湖南長沙本土的新興網(wǎng)紅新茶飲品牌，起步于長沙一家不到30平方米的小門店。
隨著新式茶飲受到消費者喜愛，茶顏悅色走入資本的視野。天眼查顯示，2018年1月，天圖資本投了茶顏悅色天使輪。2019 年7月，茶顏悅色與由雷軍擔(dān)任董事長的順為資本進(jìn)行了股權(quán)融資。
另外，2019年8月，茶顏悅色的運營主體湖南茶悅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司發(fā)生工商變更，蘇州元初投資合伙企業(yè)(有限合伙)成為新增股東，持股比例為6.32%。查閱蘇州元初投資的股權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，其股東之一為杭州阿里巴巴創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司。這一消息曾被媒體解讀為"阿里間接投資茶顏悅色"。
今年10月14日，湖南茶悅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司發(fā)生股權(quán)變更，新增股東南京五源啟興創(chuàng)業(yè)投資中心（有限合伙）。后者的股東包括北京快手科技有限公司、深圳市騰訊產(chǎn)業(yè)投資基金有限公司、天津金星創(chuàng)業(yè)投資有限公司（小米科技有限責(zé)任公司全資持股）等。
與其他品牌融資開店速度比起來，茶顏悅色多年來偏安長沙一偶，步伐邁的十分謹(jǐn)慎。
這被認(rèn)為與呂良的保守有關(guān)，他曾對外有過回應(yīng)，稱“外面的世界沒有想象中那么美好。”根據(jù)公開信息，呂良在創(chuàng)立茶顏悅色之前，曾經(jīng)開創(chuàng)了鹵味品牌“魔味鬼爪”，但由于采取開放加盟方式，擴(kuò)張的步伐過快，一年內(nèi)便宣告倒閉。
茶顏悅色內(nèi)部人士也曾透露，進(jìn)駐一線城市的高門店費用和供應(yīng)鏈問題，易傷及品牌定位，因此他們強(qiáng)化了暫不進(jìn)入一線城市的想法。
不過從今年開始，茶顏開始嘗試走向一線城市。4月2日，深圳文和友開業(yè)時，負(fù)一樓和三樓各有一家茶顏悅色“快閃店”，即為臨時店鋪。
首次登錄深圳，茶顏悅色吸引了巨量客流。開業(yè)當(dāng)日，高峰時排號人數(shù)一度超過5萬人，有消費者表示排隊6小時才買上一杯奶茶，更有黃牛將茶顏悅色奶茶炒出500元一杯的“天價”。
到了6月份，深圳突遭疫情，文和友的客流量也因此受到較大的影響，茶顏悅色計劃于7月撤離深圳。但在跟文和友商量后，出于相互扶持的目的，其又決定位于深圳羅湖東門深圳文和友的兩家快閃店將延期營業(yè)至9月15日。
9月15日的告別日來臨時，“茶顏悅色將于9月15日撤出深圳”的相關(guān)話題沖上微博熱搜。一些深圳的消費者想不通，“深圳的生意不好嗎？我們剁手不夠多嗎？怎么就撤了呢。”
在業(yè)內(nèi)人士看來，茶顏悅色這一決定的背后，除了對品控和供應(yīng)鏈的擔(dān)憂，或許與其戰(zhàn)略定位有關(guān)，當(dāng)然也可能受制于其目前較為頭痛的數(shù)字化能力與人力問題。
自媒體“零態(tài)LT”曾發(fā)文稱，茶顏悅色為了保證服務(wù)質(zhì)量，每家門店的店員人數(shù)都在四十人左右，由于工作的高強(qiáng)度，門店員工離職率較高，有的組離職率甚至高達(dá)90%。微博上，有在茶顏悅色工作過的網(wǎng)友，也有類似說法。
而且疫情頻繁的襲擾，也給茶顏悅色的人員保障帶來了困難。11月11日，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，“茶顏悅色一直是處在一個人手不足的狀態(tài)，招聘也在持續(xù)進(jìn)行，臨時閉店的員工會被抽調(diào)一部分，前往武漢等地的門店支援。”
也正是因為疫情的影響，走出長沙開新店成為茶顏悅色尋求“吃飽飯”的謀變措施。
“其實團(tuán)隊一直想去湖南的其他城市，去年11月，我們把店開到了常德，當(dāng)時很多湖南的朋友就問我們，啥時候開到他們家門口去？本來打算明年的，這疫情反復(fù)下，逼得我們提前了，姿勢很倉促，但心態(tài)還算正向。”11月7日，茶顏悅色官方微博表示，要抽調(diào)些長沙的小伙伴去支援瀏陽、株洲、岳陽和武漢的新店。
微博稱，長沙大本營的高密度布點，副作用就是疫情之下客流量減少單店收入下降，因此團(tuán)隊決定積極的折騰去拓展新城。
即便走出去，在與長沙不遠(yuǎn)的武漢和常德，截至目前茶顏悅色也分別只有15家和6家門店。
在長沙，茶顏悅色有主場優(yōu)勢，依靠較早占據(jù)優(yōu)勢地段和親民的價格，搶先一步占領(lǐng)用戶心智。但走出長沙和“奶茶三巨頭”蜜雪冰城、喜茶、奈雪的茶正面較量，勝算如何？
有觀點認(rèn)為，喜茶和奈雪主攻一線城市高端消費市場，蜜雪冰城則是三四線下沉市場的霸主，在它們已經(jīng)占據(jù)的市場中，茶顏悅色很難復(fù)制“長沙模式”。
以區(qū)域市場為根基的茶顏悅色，在新茶飲賽道還算不上頭部品牌。
中信建投認(rèn)為，目前新式茶飲已形成分層，一是高端品牌，以喜茶、奈雪的茶為代表；二是中端品牌，多數(shù)是區(qū)域性品牌，以茶顏悅色、滬上阿姨等為代表；三是低端品牌，以蜜雪冰城等為代表。
即便率先敲鐘的奈雪，上市后的股價表現(xiàn)一直不盡如人意。近日更是發(fā)布盈利預(yù)警，預(yù)計2021年全年收入的同比增幅將低于預(yù)期。
在收入下滑的同時，門店成本短期內(nèi)彈性較低，加之2021年新增門店數(shù)量超出計劃，導(dǎo)致門店開辦費用等成本增加，預(yù)計今年三季度經(jīng)調(diào)整后的業(yè)績將由盈轉(zhuǎn)虧。
公告稱，影響收入的不利因素有下半年疫情反復(fù)、國內(nèi)消費轉(zhuǎn)弱等。中信證券指出，對奈雪的茶而言，短期壓力已不可避免，但長期而言，現(xiàn)制高端茶飲的行業(yè)紅利期還沒結(jié)束。
一些投資機(jī)構(gòu)也有類似看法。天圖投資合伙人李康林表示，新茶飲市場還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和的程度，因為沒有一家達(dá)到星巴克的體量。他表示，大多數(shù)華人對茶飲的接受度是遠(yuǎn)高過咖啡的，特別是在二三線城市。
根據(jù)沙利文聯(lián)合喜茶發(fā)布的《2020中國新茶飲行業(yè)發(fā)展白皮書》，截至2020年12月，星巴克已經(jīng)在中國入駐超過180個城市，開設(shè)門店超4700家。相比較，截至今年9月末，奈雪的茶門店總數(shù)僅668間。
在此預(yù)期下，頭部品牌加速跑馬圈地。根據(jù)喜茶對外公開的數(shù)據(jù)，其在2019年有390家門店，在2020年新開304家門店，包括喜茶主力店202家、GO店102家。
但另一方面，中小企業(yè)倒閉潮也在同步進(jìn)行，新茶飲市場出現(xiàn)“冰火兩重天”的景象。天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月30日，超過30萬家茶飲企業(yè)中，停業(yè)、清算、吊銷、注銷的企業(yè)超13萬，占比高達(dá)43%。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)也顯示，根據(jù)行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，奶茶店的存活概率約為20%，大部分新開奶茶門店處于經(jīng)營虧損狀態(tài)。可持續(xù)經(jīng)營超過一年的奶茶店僅為18.8%。
存活率低疊加疫情的影響，考驗品牌長期生存能力的關(guān)鍵時刻到了。
本文來自微信公眾號“雷達(dá)財經(jīng)”（ID:leidacj），作者：李亦輝，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
