近日，三只松鼠深陷產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，有關(guān)其產(chǎn)品發(fā)霉、變質(zhì)的投訴在社交媒體被刷屏。
雙十一剛過(guò)，就有網(wǎng)友曝出網(wǎng)上購(gòu)買的三只松鼠手撕面包出現(xiàn)了發(fā)霉的情況，從曝出的圖片上看，包裝并未打開(kāi)包裝內(nèi)的面包有霉斑存在。
在事件多日發(fā)酵情況下，11月15日三只松鼠終于對(duì)外發(fā)表聲明稱，消費(fèi)者反映的問(wèn)題，三只松鼠一定負(fù)責(zé)到底，會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付，并追查問(wèn)題原因。
但是三只松鼠的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題并不是其要面臨的最大危機(jī)……
三只松鼠在官方的聲明中稱，為查明問(wèn)題原因，公司已經(jīng)聯(lián)合監(jiān)管部門對(duì)工廠、分裝、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、經(jīng)銷商等環(huán)節(jié)展開(kāi)排查，目前問(wèn)題原因在調(diào)查中，公司將本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度盡快查明……
其實(shí)，經(jīng)過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)三只松鼠的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)不是第一次發(fā)生，在黑貓投訴上關(guān)于三只松鼠的投訴量已經(jīng)超過(guò)1000件，其中絕大部分投訴是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量。僅在2021年，關(guān)于三只松鼠的投訴就涉及：板栗發(fā)霉、牛肉粒發(fā)霉、水果罐頭吃出蟲(chóng)子、巴旦木吃出蟲(chóng)卵等等。
不止是投訴平臺(tái)上，涉及三只松鼠的媒體報(bào)道更是繁多。據(jù)媒體報(bào)道，2017年，三只松鼠登上國(guó)家食藥監(jiān)局不合格產(chǎn)品名單，一共有三批次不合格，其中特別指出三只松鼠開(kāi)心果霉菌超標(biāo)180%。在2017年8月三只松鼠公司被蕪湖市食藥監(jiān)局罰款5萬(wàn)元。
而2020年5月，三只松鼠又被曝出松子產(chǎn)品過(guò)氧化值超標(biāo)340%，屬于不合格產(chǎn)品。
2020年10月，三只松鼠被深圳市消費(fèi)者委員會(huì)曝光丙烯酰胺含量超過(guò)歐盟標(biāo)準(zhǔn)，而丙烯酰胺這種物質(zhì)是致癌物質(zhì)，已經(jīng)被世界衛(wèi)生組織劃定為2A類致癌物。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題密集發(fā)生，三只松鼠之前就作過(guò)回應(yīng)。回應(yīng)稱這些涉及產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題原因暫時(shí)不明，但是公司會(huì)給大眾一個(gè)交代。
據(jù)媒體查明，三只松鼠的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)其實(shí)和其代工的生產(chǎn)模式有關(guān)系。從電商平臺(tái)起家的三只松鼠一直堅(jiān)持輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，即沒(méi)有自家工廠，只控制研發(fā)、質(zhì)檢、銷售等核心環(huán)節(jié)，其他如生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)全部外包。
這種模式顯然會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)，三只松鼠在招股書(shū)中也承認(rèn)這樣的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)三只松鼠的招股書(shū)顯示：“有可能因?yàn)樯嫌喂?yīng)商未能完全按照有關(guān)法規(guī)及發(fā)行人的要求進(jìn)行生產(chǎn)，質(zhì)量控制制度和標(biāo)準(zhǔn)未得到嚴(yán)格執(zhí)行、生產(chǎn)和檢測(cè)流程操作不當(dāng)?shù)仍颉?dǎo)致食品質(zhì)量安全問(wèn)題的發(fā)生。”
代工生產(chǎn)帶來(lái)的隱患已經(jīng)不是三只松鼠一家面臨的問(wèn)題，在行業(yè)中其他家有這樣模式的同樣是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，已經(jīng)是行業(yè)頑疾。
三只松鼠從2019年?duì)I收就開(kāi)始大幅縮水。行業(yè)分析師認(rèn)為和互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消退有很大關(guān)系。
從三只松鼠的財(cái)報(bào)可見(jiàn)，三只松鼠的應(yīng)收出現(xiàn)下滑最早出現(xiàn)在2019年，是公司自2015年來(lái)首次出現(xiàn)營(yíng)收下滑。2019年和2020年總營(yíng)收分別為101.73億元和97.94億元，2021年前三季度營(yíng)收更是同比下滑了2.23%。
眾所周知，三只松鼠靠電商平臺(tái)起家，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售開(kāi)始出現(xiàn)流量紅利消退、獲客成本陡增等情況，只依靠線上銷售的三只松鼠營(yíng)收勢(shì)必遭受波及。
需要特別注意的是，三只松鼠的銷售費(fèi)用在暴漲。財(cái)報(bào)顯示，三只松鼠的銷售費(fèi)用從2014年到2019年暴增了十倍，從2.34億元上升到22.98億元，公司的凈利潤(rùn)被銷售費(fèi)用反超。
另外，三只松鼠還面臨大股東減持的大危機(jī)，目前股價(jià)已經(jīng)下跌超過(guò)50%，市值也相比高點(diǎn)蒸發(fā)了超過(guò)200億元。
特別是從2020年以來(lái)，三只松鼠被境外三個(gè)股東（NICE GROWTH LIMITED、LT GROWTH INVESTMENT IX（HK）LIMITED和gao zheng capital）大幅減持，目前已經(jīng)減持超過(guò)約3%的股份。
特別是大股東IDG資本旗下的NICE GROWTH LIMITED，從2020年7月就開(kāi)始減持股份，到現(xiàn)在已經(jīng)減持超過(guò)20次，套現(xiàn)13億元人民幣。
在2020年9月，IDG資本再次減持不超6%的股份，套現(xiàn)仍沒(méi)有終止的跡象。受此消息影響，三只松鼠的股價(jià)開(kāi)始“跌跌不休”，現(xiàn)在還剩下160億元的市值。
另外，三只松鼠的現(xiàn)金流也不容樂(lè)觀，目前賬上可用現(xiàn)金僅僅只有4.1億元，要知道此前（2018、2019年）三只松鼠的現(xiàn)金余額有將近10億元。
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