繼打游戲、看視頻等摸魚行為被監控后，現在打工人離職的傾向也會被監控。
在這背后，一家提供軟件系統的科技公司“深信服”浮出水面。
追根溯源，監控員工離職傾向系統這件事源于上周知乎裁員的爆料消息。彼時，有網友爆料稱知乎正在低調裁員，視頻相關部門幾乎要裁掉一半。而在知乎裁員的討論區，有網友表示企業安裝了行為感知系統，該系統可以提前獲知員工跳槽念頭。
而知乎在否認了裁員計劃的同時，也聲明從未安裝使用過網上所說的行為感知系統，今后也不會啟用類似軟件工具。
因為此事，深信服被推上風口浪尖，輿論關注度越來越高。
一時間，“打工人太難了”“毫無隱私可言”的討論層出不窮。與此同時，關于這家公司提供的系統是否合法，也值得討論。
據連線Insight通過公開信息獲知，這家成立于2000年的公司，是一家專注于企業級網絡安全、云計算及IT基礎架構、基礎網絡與物聯網的產品和服務提供商，目前該公司市值超過600億元。
在業內，深信服的市場份額頗高，生意也不錯。據深信服2021年半年報披露，其全網行為管理產品自2009年至2020年連續12年在安全內容管理類別中持續保持國內市場占有率第一，2021年第一季度國內市場占有率第一。
目前深信服已經陷入輿論風波，關于其監控員工離職傾向的功能是否合法、合規的討論越來越多。對于大多數打工人而言，這是一件隱私被侵犯，無法忍受的事情，而深信服和它的客戶，都應該馬上停止侵權行為。
離職傾向分析的新概念炸了鍋，也讓背后的監測系統浮出了水面。
連線Insight查閱深信服全網行為管理系統用戶手冊看到，其對離職傾向分析系統的應用場景做出了明確的表示：為避免公司核心骨干員工突然離職對公司造成損失或者影響，離職傾向分析通過識別用戶的上網行為，提前識別出有離職傾向的員工，幫助企業管理員做好員工離職傾向的事前發現，并有效接入、減少公司損失。
具體到如何應用方面，深信服系統會根據用戶簡歷投遞，訪問招聘網站次數以及站內搜索關鍵字和站內職位申請的次數來判斷用戶離職風險傾向。
離職傾向分析，圖源深信服全網行為管理系統用戶手冊
此外，從網友爆料的截圖中看到，行為感知系統可以將員工的離職傾向分為高危、疑似、可疑三個等級。
全網行為管理系統用戶手冊表示，如果用戶有投遞簡歷，站內申請職位的任一行為，設備會標記為高危，如果只有多次訪問招聘網址，設備會標記為疑似。有趣的是，離職傾向分析還提供“員工白名單”選項，被納入白名單的員工即可不被監控。
在離職傾向分析首頁會輸出相關數據，從部門和個人兩個方面，包含離職傾向人數、高危人數、離職傾向部門和離職傾向員工四項數據的分析。
離職傾向分析，圖源深信服全網行為管理系統用戶手冊
實際上，此次提到的全網行為感知系統共有六大類，除了離職傾向分析外，還包括辦公網上網態勢、寬帶分析、泄密追溯分析、工作效率分析和未關機檢測分析。
其中，工作效率分析和泄密追溯分析也是針對企業員工的檢測。
具體而言，工作效率分析的應用場景，是指部分人員在上班時間利用互聯網做一些工作無關的內容，導致工作效率下降，工作效率分析可通過自定義不同的時間段。過濾上班時間段員工的上網時長以及一些訪問的無關應用。最終，企業可以通過系統查看到員工整體怠工分析、怠工人員分析，以及時長分析。
此外，連線Insight發現，深信服還在2018年申請了“一種員工工作狀態監測方法、裝置、設備及存儲介質”，而這個專利和員工工作效率分析密不可分。
員工狀態監測專利，圖源天眼查官網
而泄密追溯分析則是為防止政府或企業內網核心數據有丟失或者是核心人員順走了機密文件，將重要數據資產外發的情況。
整體上看，離職傾向分析是最令打工人無法接受的一點。 畢竟，離職是個自我意愿的選擇，即便是公司想要掌控，也要在員工知情的前提下。
同樣的，連線Insight從天眼查官網看到，深信服早在2019年便申請了一種網絡行為監控裝置、方法、設備和存儲介質。顯然，這個專利就是為全行為管理系統準備的。
網絡行為監控，圖源天眼查官網
可以看到，如此細分的管理系統讓員工動態一覽無余，這也讓眾多企業為之買單，其中不乏眾多業內知名公司。
輿論風波的背后，深信服是一家600億元市值的公司。
在紅星資本局的報道中，一位深信服員工表示，“每個城市的企事業單位都一定會有深信服的設備。”
這種說法并非空穴來風。 2020 年 9 月，深信服全網行為管理系統獲得 “行業信息化數字政務創新獎”。 IDC 數據顯示，深信服內部威脅管控解決方案已在法院、檢察院、稅務、司法行政等政務單位實施，核心技術產品深信服全網行為管理已連續 11年蟬聯中國安全內容管理市場份額第一，為超過5萬政企事業單位用戶提供了服務。
深信服官方也表示，這種方案可助力政務網絡員工上網行為的可視可控、安全聯動。這也意味著，對員工上網行為的可視可控，就涉及了此次的“員工離職傾向分析”。
事實上，不僅是企事業單位，各大互聯網公司、傳統公司都是深信服長期的合作對象。
早在2018年，這類產品便已經投入市場。據南方都市報報道，包括蘇寧電器、印尼食品和藥物監督局、深圳創維數字技術股份有限公司等都曾與深信服合作。
而連線Insight根據關鍵詞搜索深信服科技公眾號，和上述公司相關的案例均已搜索不到。無獨有偶，深信服官網曾展示的光大銀行深圳分行、新浪等公司合作的成功案例，目前均已無法搜到。
對此，據紅星新聞報道，光大銀行深圳分行相關工作人員表示，該分行并未與深信服開展此前官網展示的“這類合作服務”，并表示深信服官網已刪除了相關內容。
從深信服的財報可以看到，其業務主要分為網絡安全、云計算及IT基礎架構、基礎網絡及物聯網。深信服2020年年報披露，其網絡安全業務帶來的收入達到33.5億元，占全年總收入的61.35%，云計算及IT基礎架構、基礎網絡及物聯網兩項業務的占比分別為29.15%和9.5%。
深信服2020年營收情況，圖源深信服2020年年報
需要明白的是，此次被推上風口的上網管理系統便是劃分在網絡安全業務中，無疑是撐起了深信服營收的半邊天。
據紅星資本局報道，行為管理系統是按年付費的，最終費用與網絡帶寬、終端數量有關。舉例來看，如果一家公司的帶寬是100M，需監測的終端數量為200個，在只使用上網行為管理系統的情況下，3年的費用為4萬元。如果是上網行為管理系統和行為感知系統配合使用，那這一費用會上升到十幾萬元。
如今，這個擁有600億元市值的行業龍頭正陷入風波事件中，其股價也隨之受到影響。富途牛牛顯示，昨日，深信服股價盤中最低觸及142.66元/股，創近一年來新低，截至收盤時為144.5元/股，相較于近一年最高值324.16元/股，跌幅超55％。
可以看到的是，深信服的客戶遍布了各行各業。既有傳統事業單位，也有互聯網公司，如果損失這些客戶，深信服的營收必將受到嚴重影響。
比起深信服這家公司能賺多少錢，現在外界更關心的是其業務的合法性。
某員工在脈脈平臺爆料，其因公司效益不好準備提前找工作跳槽，但卻在上班第一天被領導約談被開除。從網友表述中可以看到，該公司領導直言“別以為你上班做什么我不知道，你什么時候想走我都一清二楚。”
在此次事件之前，去年11月，國美集團《關于違反員工行為規范的處罰通報》的事件也曾引發熱議。彼時，有人認為國美的做法侵害了員工的隱私，有人則認為員工摸魚影響正常工作，處罰無可厚非。
浙江澤鼎律師事務所律師夏謹言告訴連線Insight，“公司可以拿監測到的員工摸魚的證據，按照規章制度對員工進行處理。但是侵犯員工隱私權，也是事實，也應當承擔侵權責任。”
和國美事件不同的是，員工離職行為并非真正影響了實際工作，這也是此次外界將矛頭指向系統開發者深信服的原因。
據紅星資本局報道，深信服某銷售人員表示，“我們的產品是經過公安備案的，是被允許存在的。我們一般都會建議客戶要告知員工，因為員工有知情權，但老板為了更好的效果，肯定是不告知的，這就會對我們品牌造成一些負面影響。”
正如上述員工所言，深信服的銷售只是建議客戶使用系統時告知員工，并非采取正當的強制手段，這也會導致這種建議落空。
夏瑾言律師認為，深信服作為發明“員工離職行為監測系統”的公司，應當在銷售系統的時候，明確告知購買方，系統的合法使用范圍，告誡購買方勿使用系統做違法的事情，并設置違約責任以約束購買方。
而在關于是否侵犯員工隱私權的界定時，夏謹言向連線Insight坦言，只要是員工不知情的監控行為，均被視為侵犯員工隱私權。如果公司如實告知監控的行為、監控的范圍并對監控數據予以保密，且取得員工同意，才不算違法。
對于深信服的合作對象，即系統使用方的公司來說，公司以員工的離職意向數據為依據來開除員工，是違法解除勞動合同的，員工可以申請勞動仲裁，員工可以要求繼續履行勞動合同，也可以接受離職而要求公司支付雙倍的經濟賠償金。
輿論風波影響下，另一家同類型公司天融信也在近期受到了關注。
有投資者向天融信提問，其表示最近行為管理系統涉及竊取隱私被推上風口，請問天融信有沒有類似的軟件，是否做到合規合法。天融信董秘對此表示，公司專注網絡安全業務，相關產品均遵循國家、行業標準，并通過主管機關測評認證。
此外，還有投資者在投資者平臺上向深信服詢問為何刪除上網行為管理的成功案例時，截至目前，深信服方面并沒有回應。
不可否認，公司管理是判定企業表現的重要標準之一，人員管理也是在企業管理中極其復雜的一項。根據美國波耐蒙研究所公布的《2018年全球組織內部威脅成本》顯示，組織單位60%以上的安全問題是內部人員行為造成的。
但這并不意味著，企業可以通過各種監測手段，在員工不知情的條件下，來管理員工。 從這點出發，無論是深信服這樣的系統開發公司，還是使用此類系統的公司，違法的管理行為最終都會得不償失。
“使用系統的公司，應當依法經營，尊重勞工，勿以監測系統來侵犯勞工的合法權利；而被侵權的員工，應該積極維權，這不僅是維護自己的合法權利，也是在維護社會的公平，法律的尊嚴。”夏謹言說道。
本文來自微信公眾號 “連線Insight”（ID：lxinsight），作者：韓瀅，36氪經授權發布。
