「核心提示」
在大牌林立、金碧輝煌的大商場中購買“一折”“超低價”的零食、化妝品是什么樣的體驗？許多年輕人從好特賣、嗨特購等折扣連鎖零售店里，找到了過去在“兩元超市”才能享受的滿足感。在臨期食品、大牌小樣渠道的堆積下，折扣店正在給年輕人們畫出“邊花邊省”的藍圖。但走入其中，這門生意并沒有這么簡單。
北京西單附近某商場一層的嗨特購，幾位員工圍著收銀臺討論得熱火朝天，據(jù)說五百米外，西單商圈最具人氣的西單大悅城的一家新店，要從他們這里借調(diào)員工進行支援。
(相關(guān)資料圖)
“那家店是千平級的，你從那里可以找到特別特別多的化妝品和零食?！钡陠T有些驕傲地介紹。在寸土寸金的西單商圈連開兩家門店，被視作嗨特購的繁榮象征。
折扣連鎖零售店在疫情后的異軍突起出乎許多人的意料，不過兩三年的時間，以嗨特購、好特賣等為代表的折扣店迅速擴張，搶占大小商場，成為商業(yè)新寵。
近日，據(jù)《商業(yè)觀察家》報道，好特賣透露，當前門店數(shù)已達500家，主要布局在一線城市，在上海已有150家門店，北京也有近100家店，品牌計劃2023年開到2000家店。而在品牌官網(wǎng)的“未來發(fā)展”欄目，好特賣更是寫上了“未來三年門店總數(shù)將超過5000家”。
折扣店強烈的擴張野心背后，是涌向折扣店的年輕人，他們拖著一輛又一輛購物車，指尖滑過一排排被貨物擠得滿滿當當?shù)呢浖?，在“全?折起”“花錢爽、省錢更爽、邊花邊省就是爽上加爽”的海報鼓舞下，不斷打開自己的錢包。
在折扣店里，年輕人真的省錢了嗎？折扣店又如何從“省錢”的標簽中找到財富密碼？
許多年輕人把逛折扣店當作逛街的一部分。
林琴和閨蜜逛過幾次折扣店，都在商場里?！暗?strong>沒有一次是特意為折扣店去的商場?！绷智俳忉尩?，她們通常在完成當天的約飯、逛完感興趣的服飾、美妝店鋪后，如果發(fā)現(xiàn)回家還早，就去逛逛集合店或折扣店。大部分時候，在邁進折扣店以前，她們對自己即將購買的東西都是毫無規(guī)劃的。
“更多時候，買不買取決于店里的東西有沒有抓眼的。”林琴說，看起來有吸引力的包裝、超低的價格或是標注的大折扣，都可能成為下單的理由。在折扣店里，她買的最多的是各種進口小零食，單價基本在20元以下，有些飲料、薯片的價格只要一兩元。
王欣最愛的，則是在折扣店里買面膜。無論是嗨特購還是好特賣，折扣店幾乎都選擇了將面膜、護膚等用品放在接近收銀臺或入口的區(qū)域，王欣第一次走入折扣店，就是被一款面膜的低價吸引。在官方旗艦店超過百元每盒的一款面膜，在這家折扣店的貨架上只要六七十元，王欣果斷放進了購物籃。
逛折扣店的大多是林琴、王欣這樣的年輕女性，低價，是最吸引她們的標簽。疫情沖擊著人們的消費習慣，對進入折扣店的許多年輕人來說，相比進口超市、化妝品專柜的高級裝潢，反倒是折扣店“打了折扣的精致感”，更讓他們有“消費 降級”的安全感。
嗨特購內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，00后的購買人群達到了20%以上，其創(chuàng)始人張強在接受采訪時透露，目前嗨特購的用戶大多是18-35歲的女性，平均客單價是48元，對應購買8-9件商品，嗨特購用戶平均每月進店1-2次。在他看來，用戶來到折扣店的購物心理是購買娛樂，“別的地方是8元的產(chǎn)品在這里是4元，跟去奧特萊斯一樣，買了之后占了便宜。”
某種程度上，折扣店們搶占的是年輕人的購物時間。在商品結(jié)構(gòu)上，好特賣的日化產(chǎn)品、食品為2:8，嗨特購的日化、食品比例則接近3:7，食品大多以臨期食品、飲料、進口零食、膨化食品為主，日化產(chǎn)品則包括女性用品、清潔個護產(chǎn)品以及以面膜為主的護膚品。無論是食品還是日化，一線大牌的超低價商品都是每個門店的必備，年輕人們因此入坑，又被剩下的商品“吸走”時間。
商品種類豐富是所有品牌折扣店的統(tǒng)一屬性，逛一圈折扣店就會發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的商品都是小件商品，其本身占據(jù)貨架的空間小，排放也偏緊湊，許多折扣店的SKU可以達到上千個，即便是小型門店的SKU也往往能在三四百個之間。
“每件東西單價都很便宜，導致我沒什么心理負擔地就往購物車里放?！痹谝患艺劭鄣甑氖浙y臺前，隨著貨架排列逛完整圈的劉蕊才發(fā)覺，自己拉著的購物籃已將近裝滿，原本只打算“小買一點零食”的她最后付款一百多元，遠超出了預期?！斑@么多小件也想不出放哪些回去了?！毕?shù)買下商品的劉蕊有一絲無奈地說：“逛進去了?！?/p>
今年年中，張強曾透露，一家嗨特購門店的月平均銷售額是63萬。借著年輕人的“省錢”心理，許多折扣店賺到了大錢。
后疫情時代，“便宜”二字背后的商機正在不斷膨脹。
“好特賣”的興起源自2020年疫情后零售行業(yè)所遭受的重創(chuàng)。兩個零售行業(yè)的從業(yè)者步入改行邊緣，剩下一大批尾貨在手。為了將尾貨拋售清倉，他們將便利店改造成街邊折扣店，發(fā)出清倉預告，打算“一次性大甩賣”。讓人沒想到的是，便宜的折扣品牌吸引了大量的顧客，不過兩天，門店清倉的日營業(yè)額就過了10萬元，“盛況”持續(xù)了10多天，為好特賣創(chuàng)始人顧曉健打開了食品折扣店的創(chuàng)業(yè)新思路。
在早期的好特賣和嗨特購里，臨期食品撐起了折扣店“低價好物”的邏輯。一些大品牌動銷相對差的產(chǎn)品或是尚未打開銷售的新口味、過時單品，以及離保質(zhì)期還有3-6個月的食品，都能夠以超低價進入折扣店。
同時，越來越多對口味、日期不敏感的人愿意選擇更低價購入同類商品的渠道，簇擁起了食品折扣店的火熱前景，各取所需。好特購和嗨特購這樣的食品折扣店，也因此在顧客心中留下了“低價”的印記。
但在今天的折扣店里，還剩下多少貨真價實的便宜可“薅”，是許多年輕人不曾注意到的問題。
隨著眾多玩家涌入臨期食品賽道，這一市場逐漸面臨貨源緊缺的問題，在繁多復雜的商品里，越做越大的食品折扣店們也開始出現(xiàn)庫存管理漏洞、臨期與過期邊界難以把控的危機。2022年7月，好特賣就曾因銷售過期巧克力被罰款7000元。種種背景下，走入如今的好特賣，已很少再見到保質(zhì)期六個月以下的食品，嗨特購也將臨期食品的比例設定為30%-40%。
憑借兩三塊的依云，不到5元的巴黎水和幾十、上百元就能買到的雅詩蘭黛、SK-II、海藍之謎等大牌小樣，食品折扣店成功延續(xù)著自己的精致與低價感。在店面設計與海報標簽中，折扣店一如既往地帶給人“清倉”的感覺，好特賣、嗨特購等招募的“種草達人”們，也在微博、小紅書等平臺上不斷分享著“超低價”“買到賺到”的探店貼。
折扣店里“全場一折”的標語/豹變
但事實上，許多折扣店的產(chǎn)品正在悄悄丟掉性價比。
《豹變》發(fā)現(xiàn)，一款10片裝的JM solution面膜在折扣店售價39元/盒，打開淘寶，該面膜在旗艦店的活動價可以低至30元/盒。一包150g的恰恰原香瓜子在折扣店賣到了7.6元，但打開購物軟件，該產(chǎn)品售價在5元左右的店鋪很輕松就能被找到，一位帶孩子的媽媽走過日用品區(qū)后，留下的評價是“抖音上很多賣得比這便宜”。
如果不是被折扣店的氛圍所感染，停下來認真比價的年輕人們很快會發(fā)現(xiàn)，她們的購物車買到的許多東西并非真正的低價。
更何況，折扣店們正在從貨源上打造便宜的“煙霧彈”。一些看似進口包裝實際國產(chǎn)的食品被悄悄擺放進貨架的同時，嗨特購和好特賣們還打算用自有品牌的入場來賺取更大的利潤空間。
公開資料顯示，嗨特購已注冊了自有品牌木頭奇奇、強小魯、逸口樂、KASUREOO、初本笙、小食萬象等數(shù)個食品、日化、辦公用品等相關(guān)商標，好特賣也申請了“俠趣”商標，相關(guān)商品已經(jīng)上架。張強在年中的一次采訪中提到，嗨特購自有商品占比為20%-30%，毛利率在42%左右。
“大牌引進門”之后，折扣店們越來越傾向以二三線品牌及自有品牌產(chǎn)品為主流，以換取更廣闊的議價和利潤空間。低價是否能買到好貨，折扣店所渲染的“實惠”之中還有多少含金量，值得消費者關(guān)注。
折扣連鎖零售品牌們想賺的錢已不止于店鋪之內(nèi)。
計劃一年新增1000多家門店的豪言背后是好特賣轉(zhuǎn)向了加盟生意。今年6月，好特賣宣布計劃開放全國各地的加盟，加盟方式分為好特賣合作經(jīng)營和供貨模式兩種，前者好特賣參與裝修、選址、員工培訓、經(jīng)營指導等，初始資金在80-100萬元左右，后者主要由好特賣為加盟商供貨，授權(quán)品牌，加盟商首次進貨至少充值20萬元。
事實上，在此之前，好特賣就曾面向部分地區(qū)先后推出過“整店托管”“單店加盟”等多種加盟模式推廣，加盟政策反復調(diào)整的背后，好特賣已向加盟商賺起了供應鏈的“差價”。公眾號“商業(yè)那點事兒”的一篇文章提到，加盟商每進一批20萬元的貨，好特賣品牌方就能從中獲利約12萬元。
無獨有偶，嗨特購聯(lián)合創(chuàng)始人也在今年5月宣布對外開放加盟，開啟了品牌授權(quán)、帶店加盟和獨立經(jīng)營三種合作模式。加盟商需要承擔品牌授權(quán)費、貨品押金、店面租金、裝修、推廣費等成本。隨著越來越多加盟店的加入，對消費者來說，折扣連鎖零售品牌們的服務質(zhì)量和貨物管理是否能夠繼續(xù)被信賴，正在成為問題。
折扣店們正急于實現(xiàn)品牌價值的最大化。2021年底，嗨特購推出了99plus會員年卡體系，99元購買會員卡后，消費者能夠享受部分商品會員價及兩張優(yōu)惠券獎勵。王欣告訴《豹變》，“嗨特購推會員卡的力度非常大”，她辦會員卡的原因是一款面膜的會員價與非會員價相差20元。在收銀臺結(jié)算環(huán)節(jié)，店員幾乎會向每一位顧客推銷會員卡。
而在黑貓投訴平臺上，許多用戶正在投訴嗨特購“欺騙、誘導消費者辦理會員”，將額外支付99元辦理會員卡模糊為消費滿99元辦會員卡。
除此之外，嗨特購還在今年10月上線了全球購業(yè)務，將嗨特購的大牌護膚彩妝產(chǎn)品從小樣擴展到了數(shù)百元、甚至上千元的海藍之謎、嬌蘭、雅詩蘭黛等大牌正裝中。售賣更高單價商品必然會帶動顧客對產(chǎn)品正偽的更高敏感，這也意味著，嗨特購正在步入供應鏈管理的“深水區(qū)”。
在此前的公開演講中，趙蓬曾表示，嗨特購與眾多國際知名的品牌均有長期的合作，如美妝品牌雅詩蘭黛、蘭蔻、迪奧、SK-II等，但在黑貓投訴和社交平臺上，嗨特購化妝品在網(wǎng)上平臺驗證為假的質(zhì)疑案例仍然時有發(fā)生，《豹變》致電雅詩蘭黛官網(wǎng)客服，未從其官方合作渠道名單中聽到嗨特購的名字。
而在全球購的業(yè)務擴張中，盡管嗨特購為許多商品打上了“假一賠十”“海關(guān)監(jiān)督，正品保障”的標簽及說明，但海關(guān)客服指出，掌上海關(guān)只能查驗個人額度、通關(guān)數(shù)據(jù)等，沒有查詢真?zhèn)蔚墓δ?。要想賣出“更高單價”，嗨特購的渠道與產(chǎn)品，仍然需要更值得被信賴的理由。
野心不斷的商業(yè)嘗試中，“割韭菜”的質(zhì)疑也一路伴隨著折扣連鎖零售品牌們，如何讓好貨與低價長期共存，并沒有那么簡單。
