10月19日晚11時(shí)許，家住瑞金路的市民韓先生緊緊握著又一次登門(mén)走訪的李警官的手，對(duì)民警不遺余力地上門(mén)調(diào)處鄰里糾紛一再表示感謝。

韓先生一家居住在滄口老耐火材料廠宿舍樓，半年前對(duì)門(mén)鄰居將房子租給了新搬來(lái)的張某一家，從此兩個(gè)新鄰居逐步因?yàn)楦鞣N瑣事發(fā)生不愉快。韓先生表示自張某一家入住后，兩戶(hù)人家便因?yàn)樵胍簟堑佬l(wèi)生等問(wèn)題多次發(fā)生糾紛。起初兩家人還可以自行協(xié)商，但是隨著問(wèn)題的增多，雙方的交流溝通日漸減少，并且兩家人的對(duì)立情緒逐步累積。民警了解到，自今年夏天開(kāi)始，兩家人再次因?yàn)槌橛蜔煓C(jī)的排煙、噪音等問(wèn)題多次發(fā)生糾紛沖突。原來(lái)張某和多名親屬朋友在青從事個(gè)體裝修，早出晚歸，故常常出現(xiàn)夜間做飯加餐的情況，因?yàn)槌橛蜔煓C(jī)過(guò)于陳舊，導(dǎo)致居住在隔壁的韓先生深受機(jī)器噪音的困擾，特別是抽油煙機(jī)的外部管道出現(xiàn)破損，更出現(xiàn)了大量油煙飄入臥室的情況。飽受問(wèn)題困擾的韓先生多次同對(duì)方交涉。起初張某還好言道歉、承諾整改，可隨著時(shí)間推移，張某干脆置若罔聞，任憑韓先生和家人怎么敲門(mén)、怎么怒吼連門(mén)都不開(kāi)，入夏至入秋，兩家人多次發(fā)生口角，甚至出現(xiàn)了推搡、撕扯的情況。

為了這件事，韓先生曾經(jīng)報(bào)過(guò)警，樓山派出所的民警也曾深夜專(zhuān)門(mén)到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和兩家人交流，但是效果并不明顯，張某甚至以自己下班較晚為由謝絕民警的走訪交流。為了徹底解決問(wèn)題，18日、19日兩天，民警李文煒、郝忠民多次同雙方當(dāng)事人進(jìn)行了電話(huà)交流，同時(shí)利用周末、夜晚張某下班時(shí)間，積極開(kāi)展上門(mén)調(diào)解工作。針對(duì)雙方的矛盾點(diǎn)，民警兩次到張某的家中進(jìn)行講事實(shí)擺道理，又從遠(yuǎn)親不如近鄰，冤家宜解不宜結(jié)等道理積極引導(dǎo)對(duì)方換位思考，互相理解、互相尊重等開(kāi)展教育。面對(duì)抽油煙機(jī)這個(gè)癥結(jié)所在，民警也將有關(guān)情況反饋給房東，就抽油煙機(jī)的一系列問(wèn)題提出解決思路。此外，調(diào)解民警還多次聯(lián)系兩個(gè)家庭的親屬、朋友，側(cè)面解勸，確保疫情期間兩家人不聚集、不滋事。在民警的不斷努力下，最終張某更換了陳舊的油煙機(jī)，同時(shí)也向民警明確表態(tài)會(huì)注意樓道衛(wèi)生、生活噪音等問(wèn)題不再發(fā)生。至此，困擾對(duì)門(mén)鄰居半年有余糾紛徹底解決，互有情緒的兩家人終于開(kāi)始互相理解體諒。