夏日的羅田城區，蟬鳴聲聲透過愛民街老巷的樹蔭傳來。黃岡聯通營業廳的小陳剛放下電話，額角還帶著汗珠，就拎起工具包往巷深處走 —— 一位剛買智能手機的張爺爺打來求助電話，說對著屏幕搗鼓了一上午，連電話都不會打，語氣里滿是焦急。

推開張爺爺家的木門，老人正捧著嶄新的智能手機在風扇前犯愁，屏幕亮著卻不知如何操作，額頭上沁出細密的汗珠。“您別急，天熱，咱慢慢學。” 小陳順手幫老人把風扇轉向他，拉過板凳坐在身邊，先教他按電源鍵解鎖，又用馬克筆在便簽紙上畫下撥號鍵的位置：“您看，點這個綠圖標，再按數字就能打電話了。”

張爺爺戴著老花鏡，跟著小陳的手勢反復練習，不一會兒就出了不少汗。撥對第一個電話時，老人像孩子般笑起來，拿起桌邊的蒲扇給小陳扇了扇。小陳趁機教他調節音量和屏幕亮度，還把常用聯系人設置成快捷撥號。“以后想給兒子打電話，按 1 就行，不用再翻通訊錄了。”

講到防詐騙時，小陳翻出手機里的案例圖片：“有人打電話說您中了獎，要您點鏈接領錢，這都是騙術，大熱天的可別上這當。” 他特意把手機設置成陌生號碼攔截模式，再三叮囑：“只要提轉錢的，咱先掛電話問兒女，可別著急 臨走前，小陳把操作步驟寫成大字貼在冰箱上，留下自己的手機號：“有啥不懂的，哪怕半夜想起，也盡管打電話，天再熱我也過來。” 張爺爺攥著他的手連聲道謝，還從院里摘了個大西瓜塞給他。在羅田城區的夏日里，這樣的適老化服務每天都在發生。黃岡聯通的工作人員們頂著酷暑，用耐心消解老人對數字設備的隔閡，讓智能手機不再是 “麻煩事”，而是連接親情的暖心橋，讓通信服務的溫度，在夏日里滲透到老城的每一個角落。

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